加密貨幣充值常見問題解答

1、Coin8 支持哪些幣種的充值？

1）您可以在現貨賬戶頁面上找到可充值的幣種清單。點擊充值按鈕，即可查看每個幣種充值所支持的區塊鏈以及入賬所需的區塊鏈確認次數。

 2）或者，您也可以在 Coin8 頁面右上角找到充值入口。

3）交易哈希 (TXID) 必須經過驗證且將顯示在受支持的鏈中。請注意備註中所述的支持/不支持的轉賬方式。如果以不支持的轉賬方式進行充值，資產可能無法退回或到賬。

注意：如果充值頁面上未列出的幣種或通過頁面上未列出的區塊鏈進行充值，則可能會導致代幣永久丟失。

2、Coin8 是否有最小充值金額？

您可以在幣種充值頁面上看到每個幣種的最小充值金額。

3、在哪裏可以查看充值記錄？

1）在 Coin8 網頁端，前往幣幣賬戶，然後點擊頁面上的“資金記錄”，即可查看充值記錄。

2）在 Coin8 App端，前往幣幣賬戶，然後右上角的“資金記錄”圖標，即可查看充值記錄。

4、在 Coin8 平臺充入和存放加密貨幣是否安全？

請放心，平臺非常安全。爲確保高度的資產安全性，Coin8 使用業界領先的多重簽名冷錢包來存儲交易者充值的所有資產。在個人賬戶層面，所有提幣請求均需通過嚴格的提幣確認程序。

此外，交易者的充值資產將與 Coin8 的運營預算完全分離，進一步提升可靠性。Coin8 致力於讓用戶能夠在需要時立即提取資金。只有一小部分代幣會存儲在熱錢包中，大部分資產仍安全地存儲在冷錢包中，爲用戶的資產保駕護航。我們始終從用戶的最大利益出發，以保障資金安全爲第一要務。我們也將繼續努力，確保最高水平的資產安全。

5、爲什麼我的充值未到賬？
充值未到賬可能是由於以下原因：

交易尚未在區塊鏈上確認	Coin8 對不同代幣在到賬之前所需的區塊鏈確認次數有不同的要求。 您可以在充值頁面的“注意”部分找到關於所需區塊鏈確認次數的詳細說明。
充值時提供的 Tag/Memo 無效或丟失	交易者的充值未及時到賬的主要原因在於，在進行充值劃轉時，充值 Tag/Memo 填寫有誤。 對於充值時需提供 Tag/Memo 的代幣（如 XRP、EOS、XYM、RUNE 等），每個 Coin8 賬戶都使用相同的充值錢包地址。因此，交易者在充值時必須填寫正確的 Tag/Memo，才能確保資金順利入賬。 欲瞭解詳情，請參閱如何找回誤填或遺漏 Tag/Memo 的充值資產，然後繼續填寫資產追回表/自助申訴表。
通過智能合約充值	目前Coin8不支持通過智能合約方法入金。 使用智能合約存入的其他代幣：請通過提交工單進行處理。
充值的代幣或所使用的鏈不受支持	Coin8 僅支持通過相關的標準區塊鏈充入交易者的“資產”頁面上列出的代幣。 然而，如果充入不支持的代幣或使用不支持的鏈，請通過錢包或平臺獲取 TXID、代幣類型、金額、區塊鏈鏈接等信息，並通過提交工單來提交您的追回請求。 注意：Coin8 將盡最大努力追回資產，但無法保證在所有情況下 100% 追回資產。如果 Coin8 無法成功追回資產，交易者將永久損失其充值的不受支持的資產。

 更多內容可以查看：充值未到賬原因。

 6、我想充值，但此代幣/鏈的服務目前已暫停。恢復此特定代幣/鏈服務後，如何查看？

您現在可以在充值頁面上查看特定代幣/鏈是否開啓充值通道。如開啓，充值頁面會直接顯示可充值狀態。