KYC認證被拒原因

申請身份認證但因特定原因遭拒的用戶，在重新提交身份認證申請前，請參閱以下詳情/說明。

 

类型	拒绝原因	解决方案
文件无效/信息缺失	系统检测到个人资料中的个人详细信息不准确或存在缺失。	姓名、出生日期和有效日期必须清晰可读。有效证件为国际护照、公民身份证、驾照。
文件中照片无效	上传文件可能出现模糊、裁剪或故意掩盖身份信息的情况。 · 上传无关身份证照片。	身份证件上的面部信息必须清晰可见。不得编辑/裁剪照片。 · 确保您身份证件的所有四个角都清晰可见。
文件损坏	上传文件的质量较差或文件已损坏。	请确保整个文件可见或可读。
非原始文件	系统检测到不被接受的截图/扫描件/打印件/编辑文件。	不允许通过图像处理软件（Photoshop 等）编辑/裁剪文件。 · 确保上传的文件是原始文件（如 pdf、jpeg 格式）。
黑白文件	系统检测到文件中存在单色（黑白）照片。	请上传原始彩色文件/截图。
文件页缺失	系统识别出上传文件中某些页面出现缺失。	请上传文件新图片，确保四个角都清晰可见。 · 请提供包含重要文件信息的新图像（正反两面）。
没有中间名	全名信息不完整。申请人未根据身份证/护照/驾照输入中间名（如有）。	确保在进行身份认证时提供全名：姓名中间名（如有）
全名语言不同/不匹配	申请人输入了全名，但使用了不同的语言。例如，申请人使用了身份证件上的中文姓名，但上传的护照上只有英文全名。	确保根据身份证/护照/驾照的语言提交全名。
不符合人工审核要求	在人工审核的第三张照片上，申请人没有上传自持身份证/护照/驾照的照片。	要符合第三张照片的要求，您需要拍摄一张自己手持身份证/护照/驾照的照片。
文件过期	系统检测到上传的身份证件已过期。	请确保身份证件仍然有效，且未超过有效期。
人脸不匹配/文件信息与人脸识别不匹配	系统检测到个人资料照片与申请人不符。由于人脸识别质量不高，系统未能继续运行。	确保面部特征清晰可见，与上传文件照片相符（必须是同一个人）。请确保只有一个人在进行人脸识别。在进行人脸识别时，请遵照指示并避免光线过暗。
未满18岁	系统检测到申请人不符合年龄要求。	为遵守 Coin8 政策，Coin8 仅支持18岁或以上的用户。
文件/身份认证信息重复使用	系统检测到同一身份信息在另一个 Coin8 账户下被认证。	请注意，Coin8 只允许每位用户在一个账户通过一次身份认证/ID 认证。