고객 서비스 프로세스 관련 자주 묻는 질문

Coin8 사용자 여러분:

다음은 고객 서비스와 관련된 처리 프로세스에 대한 설명입니다:

1. 고객 서비스 이용 시간:

• 영업 시간: 당일 09:30 ~ 익일 03:00
• 주말 영업 시간: 당일 09:30 ~ 익일 19:00
• 영업 시간 외: 문제가 발생하면 작업 주문을 제출해 주시면 고객 서비스 영업 시간에 가장 먼저 처리해 드립니다.

2. KYC 인증 승인 시간:

• 현재 KYC 인증 심사는 수작업으로 진행되며 일반적으로 5~10분 이내에 완료됩니다.

3. 온라인 고객 서비스 응답 시간 설명:

• 일반적으로 온라인 고객 서비스는 3분 이내에 사용자 문의에 응답합니다.
• 문의가 많을 경우 온라인 고객 서비스에서 30분 이내에 사용자 문의에 응답합니다.

4. 출금 처리 시간:

현재 모든 코인 출금은 수동으로 검토됩니다:

• 일반적으로 심사는 약 15분 이내에 완료됩니다.
• 야간에 코인을 출금하는 경우에는 상대적으로 더 오래 걸릴 수 있습니다. 사용자는 작업 주문을 제출하여 상황을 명확히 확인할 수 있습니다.