KYC認証が拒否された理由

身分認証を申請したものの、特定の理由で拒否されたユーザーは、再度身分認証を申請する前に、以下の詳細/説明を参照してください。

 

種類	拒否理由	解決策
ファイル無効/情報不足	システムが個人資料の詳細が不正確、または不足していると検出しました。	氏名、生年月日、発行日などが一致していることを確認してください。身分証、運転免許証、パスポートなどの公式証明書を提出してください。
ファイルの不鮮明	アップロードされたファイルに模様や裁断の問題があり、情報が隠れている可能性があります。	身分証の両面が鮮明で切れていないか確認し、すべての四隅が見えるようにしてください。
ファイル破損	アップロードされたファイルの品質が低いため、ファイルが破損しています。	高品質なファイルを再度アップロードしてください。
非オリジナルファイル	システムがスキャン、印刷、編集されたファイルを検出しました。	オリジナルの電子ファイル（pdf、jpeg形式など）をアップロードしてください。Photoshopなどで編集されたファイルは受け付けません。
白黒ファイル	アップロードされたファイルが白黒写真であることをシステムが検出しました。	原本のカラー版のファイルをアップロードしてください。
ファイルのページ欠落	システムがアップロードされたファイルの一部ページに欠落があることを検出しました。	すべてのページが鮮明で、情報が途切れていないことを確認してください。重要な情報を含む両面をアップロードしてください。
未申請	提出された情報が不完全です。身分証明書やパスポートの情報が未提出である可能性があります。	新しいファイルの画像をアップロードし、四隅がすべてはっきり見えるようにしてください。重要な情報を含むファイルの新しい画像（表面と裏面の両方）を提出してください。
名前の言語が異なる/一致しない	異なる言語で入力されたフルネームが検出されました。例：身分証明書の英語表記と、パスポートの漢字表記。	身分証明書やパスポートに記載されている言語に基づいて再提出してください。
人工審査基準に不適合	提出された写真のうち、3枚目の写真に身分証明書やパスポートを持っていないことが確認されました。	3枚目の写真には、必ず手に持った身分証やパスポートが映るようにしてください。
ファイルの期限切れ	提出された身分証明書の有効期限が切れています。	有効な身分証明書を提出し、期限が切れていないことを確認してください。
顔認証不一致/顔情報不一致	システムが個人情報の写真と申請者の顔が一致しないことを検出しました。顔認証の品質が低いため、システムが続行できません。	顔の特徴がはっきりと見えるようにし、アップロードした写真と同じ人物であることを確認してください（必ず同一人物）。顔認証を行う際は、1人だけが顔認証を受け、指示に従って光の加減に注意し、影や暗さを避けてください。
未成年（18歳未満）	申請者が年齢制限に達していないことが確認されました。	Coin8では18歳以上のユーザーのみが取引を許可されています。
同一の身分証明書を複数アカウントで使用	同一の身分証明書が別のCoin8アカウントで使用されていることが検出されました。	Coin8では、1つの身分証明書に対して1つのアカウントしか登録できません。